Mục đích

Nhằm đảm bảo việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện đúng quy định của pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng, website haatz.vn công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc mua bán trên website.

Giới hạn về thời gian cung cấp

Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần. Thời gian xử lý đơn hàng thông thường:

• Thứ Hai đến Thứ Bảy;
• Trong giờ hành chính hoặc theo lịch làm việc của doanh nghiệp.

Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc hoặc ngày nghỉ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Một số sản phẩm có thể cần thêm thời gian chuẩn bị hoặc đặt trước và sẽ được thông báo cụ thể.

Giới hạn phạm vi cung cấp

Website cung cấp hàng hóa trên phạm vi các khu vực mà đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Đối với hải đảo, vùng sâu, vùng xa, khu vực bị hạn chế vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc website có quyền từ chối cung cấp nếu không đảm bảo điều kiện giao nhận.

Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch cần:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật;
• Cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng.

Đối với sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa bị giới hạn độ tuổi hoặc theo quy định chuyên ngành (nếu có), khách hàng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định của pháp luật.

Giới hạn về số lượng

Website có quyền quy định:

• Số lượng tối đa cho mỗi đơn hàng;
• Số lượng tối đa đối với từng chương trình khuyến mại;
• Giới hạn số lượng mua trên mỗi khách hàng nhằm đảm bảo nguồn cung và quyền lợi chung của người tiêu dùng.

Các giới hạn này được thông báo trực tiếp tại trang sản phẩm hoặc trong nội dung chương trình khuyến mại.

Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa, dịch vụ

Website luôn nỗ lực đảm bảo hàng hóa, dịch vụ được cung cấp liên tục. Tuy nhiên, việc cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp: hệ thống bảo trì; lỗi kỹ thuật; mất điện hoặc mất kết nối Internet; thiên tai, dịch bệnh; hỏa hoạn; chiến tranh; yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

Khi đó, website sẽ thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp để bảo đảm quyền lợi của khách hàng theo quy định.

Quyền từ chối cung cấp hàng hóa

Website có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin khách hàng không chính xác;
• Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng;
• Hết hàng;
• Phát hiện dấu hiệu gian lận;
• Giá hiển thị bị sai do lỗi hệ thống;
• Khách hàng vi phạm quy định mua bán của website;
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Trường hợp hủy đơn hàng do lỗi từ phía website, khách hàng sẽ được thông báo và hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã thanh toán (nếu có).

Thông tin liên hệ

Website: haatz.vn
Hotline: 1900 068877 (Thứ 2 đến Thứ 7, trong giờ hành chính)
Email: koreahaatzvietnam@gmail.com