Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng mua hàng, thanh toán, giao hàng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông báo về các chương trình, sản phẩm mới của Haatz.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh khi mua hàng.

Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi đặt hàng trên website, bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ, hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên máy chủ của website haatz.vn.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

• Đơn vị vận chuyển: được cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại để phục vụ việc giao nhận hàng hóa.
• Nhân viên công ty: các bộ phận chuyên trách phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Các chương trình liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích nêu tại Mục 1, luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu pháp luật yêu cầu và việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, bên tiếp nhận sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu có yêu cầu tiếp cận hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

• Gọi điện trực tiếp về số: 1900 068877
• Gửi email: koreahaatzvietnam@gmail.com

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Tại haatz.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên nào khác, và chỉ sử dụng thông tin trong các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được thông tin.
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Mọi thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo mật, hoặc liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hay phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ hotline 1900 068877 hoặc email koreahaatzvietnam@gmail.com để được xử lý trực tiếp.